Fraktkostnader
Vi tillämpar postens frakttariffer och faktiska omkostnader för frakt tillkommer på alla beställningar. Fraktkostnader och expeditionsavgift kan dock aldrig överstiga 69 kr (inkl. moms).
Vi använder Posten för våra leveranser och skickar som brev eller postpaket beroende på vikt och värde.
Exempel:
- 100g - 12 SEK (ex Bläckpatroner)
- 250g - 36 SEK (skrymmande - ex Burkbläck)
- 500g - 48 SEK (de flesta pennor med presentask)
- 1000g - 60 SEK (stora skrivböcker, pennor med lyxiga träaskar)
- Över ett kilo - 69kr
Fraktfritt!
Köp över 500 kr (inkl moms) levereras fraktfritt inom Sverige.
Danmark, Finland och Norge
Beställningar som skall levereras utanför Sverige skickas med Posten och prissätts efter posten tariffer. Se http://www.posten.se för aktuell prislista.
Exempel:
- 250g - 60 SEK (skrymmande - ex Burkbläck)
- 500g - 92 SEK (de flesta pennor med presentask)
- 1000g - 162 SEK (stora skrivböcker, pennor med lyxiga träaskar)
- 2000g - 237 SEK
Outhämtade eller outlösta paket
För outhämtade eller outlösta paket som returneras till Pennshoppen debiteras kund 250kr (inkl moms). Ej avhämtade paket räknas inte som en retur eller ångrat köp.
Ångerrätt och returer
Vi har full retur inom 14 dagar efter att ni mottagit varan. Varorna skall återlämnas i välvårdat skick annars kan kommer ni att debiteras för värdeminskningen. Alla kostnader och risker för returfrakten faller på köparen. Ångerrätten gäller 14
dagar från och med den dag varan mottagits
Kontakta oss för detaljerade instruktioner vid
eventuell retur.
Återbetalning/tillgodokvitto sker inom 14 dagar från det att butiken mottagit varan.
Garantier
Garantier lämnas av respektive tillverkare, Pennshoppen lämnar inga ytterligare garantier. TIllverkarnas garantier på pennor är minst ett år. Beroende på tillverkare och modell kan även två, tre eller fem års garanti gälla, vissa modeller har livstidsgaranti. Garanti lämnas inte på förbrukningsartiklar som bläck och papper och gäller inte vid oaktsamhet eller för normalt slitage.
Reklamation
Vid reklamation skall kund kontakta Pennshoppen via telefon eller via e-post och ange order-id samt orsak till reklamationen.
Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta Returnummer (RN) som fås efter kontakt med kundtjänst.
Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras kund.
Produkter som returneras skall ALLTID skickas i originalförpackningen för att klara transporten när kunden utnyttjar sin
ångerrätt. Vid en reklamation skall produkten om möjligt packas i originalförpackningen.
Pennshoppen tar inget ansvar för produkter som emballerats undermåligt av kunden.
PENNSHOPPEN löser inte ut returnerade produkter som medför några kostnader för Pennshoppen (om produkten t.ex. skickats mot postförskott).
Vid fel på produkt står PENNSHOPPEN för frakten från kund till serviceverkstad eller PENNSHOPPEN.
Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras kund.
PENNSHOPPEN följer Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Transportskada
Om en vara från PENNSHOPPEN skadats i transport skall detta anmälas omgående vid uthämtning eller till Posten på tel: 020-23 22 21 dock senast inom 7 dagar.
Pennshoppen skall samtidigt kontaktas för information om ersättning.
Leveranstider
PENNSHOPPEN strävar efter att erbjuda ett så brett utbud som möjligt. Av kostnadskäl kan vi inte alltid lagerföra alla tillgängliga spetsbredder och färgkombinationer. Normal leveranstid av lagerhållna varor är 1 - 6 arbetsdagar efter det att beställning mottagits. De produkter vi lagerhåller lokalt skickas i regel samma dag eller dagen efter att ordern kommit in och/eller blivit betald. De produkter eller modeller vi ej har i lager skickas inom 1-2 veckor beroende på leverantörsrutinerna. I de fall varan tillverkas efter beställning eller inte lagerhålles i Europa kan i några fall kan leveranstiderna bli längre. Vissa exklusivare varor levereras i mån av tillgång efter särskilt beställningsförfarande vilket indikeras i produktbeskrivningen.
I de fall ordern innehåller varor med olika leveranstider finns möjlighet till delad leverans.
Väderförhållanden
Bläck kan vara temperaturkänsligt och vid riktigt kalla väderförhållanden förbehåller vi oss rätten att vänta med leverans tills väderförhållandena tillåter det.
Företaget
Pennshoppen i Göteborg
Arbetaregatan 2
41757 Göteborg,
Sverige
Tel: 031 - 31 30 190
Fax: 031 - 31 30 192
Org.nr: 680702-7591
Ovanstående är endast en kontorsadress. Inte showroom eller butik.
|
